Términos y Condiciones

1. Información de la empresa

Trifolia SpA

RUT: 78.254.141-2

Domicilio: Talca, Región del Maule, Chile

Representante en la UE: Lluis Maria Mestres Nualart, Barcelona, España. Contacto: [email protected]

2. Aceptación de términos

Al registrarse, acceder o utilizar Trifolia, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, a nuestra Política de Privacidad y a todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Descripción del servicio

Trifolia es una plataforma de investigación legal impulsada por inteligencia artificial, diseñada para profesionales del derecho. Facilita el acceso a información legal relevante, incluyendo jurisprudencia del Poder Judicial de Chile, legislación vigente y doctrina académica, mediante consultas en lenguaje natural procesadas por un agente de IA.

4. Divulgación sobre uso de inteligencia artificial

Conforme a las directrices del SERNAC sobre protección del consumidor en servicios de IA y en cumplimiento con la Ley 21.719, le informamos que:

Propósito de la IA: Utilizamos sistemas de inteligencia artificial para procesar consultas legales, analizar jurisprudencia, legislación y doctrina, y generar respuestas relevantes.
Interacción con IA: Cuando utiliza Trifolia, está interactuando con sistemas de inteligencia artificial, no con personas.
Influencia en decisiones: La IA procesa y presenta información legal, pero no toma decisiones legales por usted.
Datos procesados: Los sistemas de IA procesan sus consultas para generar respuestas. El análisis del contenido de conversaciones para mejora del servicio requiere su consentimiento explícito (ver Política de Privacidad, Sección 5).
Proveedores de IA: Utilizamos modelos de lenguaje de Anthropic (Claude) a través de AWS Bedrock con política de retención cero de datos, lo que significa que sus consultas no son almacenadas ni utilizadas por estos proveedores para entrenar sus modelos.

Limitaciones: Los sistemas de IA pueden producir errores, información incompleta, desactualizada o sesgada. Siempre verifique la información con fuentes primarias oficiales antes de utilizarla profesionalmente.

5. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar Trifolia, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de:

Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

6. Planes, facturación y pagos

Trifolia ofrece diferentes planes de suscripción:

Plan Gratuito: Acceso limitado con un número restringido de consultas por período.
Planes de Pago: Acceso ampliado con mayor cantidad de consultas, funcionalidades adicionales como carga de documentos PDF, y soporte prioritario.

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los ciclos de facturación son mensuales y se renuevan automáticamente.

7. Política de reembolso

Usted tiene derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días calendario siguientes a la fecha de su primera suscripción de pago, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación chilena de protección al consumidor.

Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] indicando su email registrado. El reembolso se procesará por el mismo medio de pago original dentro de 10 días hábiles.

Transcurrido el período de 14 días, no se realizarán reembolsos por el período de facturación en curso, pero puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros.

8. Cancelación de suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección "Mi Suscripción" en su cuenta. Al cancelar:

Mantendrá acceso a las funcionalidades de pago hasta el final del período de facturación actual.
No se realizarán cargos adicionales.
Su cuenta volverá automáticamente al plan gratuito al finalizar el período pagado.

9. Uso aceptable

Al utilizar Trifolia, usted se compromete a no:

Utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
Intentar acceder a áreas restringidas, cuentas de otros usuarios o sistemas internos de la plataforma.
Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma mediante ataques, scraping automatizado, o sobrecarga intencional.
Redistribuir, revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización escrita.
Utilizar el servicio para generar spam, contenido engañoso o para propósitos que violen derechos de terceros.
Intentar extraer, replicar o realizar ingeniería inversa de los modelos de IA o algoritmos del servicio.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta.

10. Limitación de responsabilidad

Trifolia es una herramienta de asistencia y no sustituye el asesoramiento legal profesional. La información proporcionada por la plataforma:

No constituye asesoramiento legal.
No establece una relación abogado-cliente.
Puede contener errores, omisiones o información desactualizada, inherentes a la naturaleza de los sistemas de IA.
Requiere verificación independiente por parte de profesionales legales calificados antes de cualquier uso profesional.

No garantizamos la precisión, integridad o actualidad de la información proporcionada. Trifolia SpA no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, en la máxima medida permitida por la ley chilena.

11. Advertencia sobre contenido generado por IA

ADVERTENCIA IMPORTANTE: Los borradores, análisis y modelos de escritos judiciales generados por Trifolia son creados por inteligencia artificial y NO CONSTITUYEN ASESORÍA LEGAL.

Los documentos generados por IA son un punto de partida y herramienta de apoyo, no un producto terminado.

Es su obligación profesional como abogado:

Revisar y verificar cada parte del contenido, incluyendo la normativa y jurisprudencia citada, contrastando con fuentes primarias oficiales.
Adaptar y personalizar el escrito a los hechos y circunstancias específicas de su caso.
Asegurarse de que el formato y los requisitos cumplan con las normas procesales vigentes.
Verificar la vigencia y aplicabilidad de toda la legislación referenciada.

El uso de estos borradores es de su exclusiva responsabilidad profesional. No reemplace su juicio y conocimiento profesional por los resultados de la IA.

12. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Trifolia, incluyendo el software, diseño, textos, gráficos, logotipos, imágenes y otros contenidos son propiedad de Trifolia SpA o de sus licenciantes.

Los usuarios conservan la propiedad de cualquier contenido que suban a la plataforma, pero otorgan a Trifolia una licencia mundial, no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, almacenar, mostrar y distribuir dicho contenido en relación con la operación y mejora de la plataforma.

13. Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de Privacidad describe en detalle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Al utilizar Trifolia, usted acepta nuestras prácticas de privacidad descritas en dicha política.

14. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de manera continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia que afecten temporalmente la disponibilidad. No seremos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control.

15. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. En caso de cambios sustanciales:

Le notificaremos con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta.
Los términos actualizados se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización.
El uso continuado de la plataforma después de transcurrido el período de notificación constituye su aceptación de los términos modificados.
Si no está de acuerdo con los nuevos términos, puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.

16. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a Trifolia por incumplimiento de estos términos, uso indebido de la plataforma, o por cualquier otra razón justificada, con notificación previa cuando sea posible.

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento contactando a [email protected]. Tras la eliminación, sus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley 21.719.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales y la Ley 19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Talca, Región del Maule, Chile.

18. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio de cualquier derecho establecido en estos términos no constituye una renuncia al mismo.